Nikola is available for hire
Hire NikolaNikola Pavličić
Verified Expert in Project Management
Project Manager
Location
Belgrade, Serbia
Toptal Member Since
January 16, 2019
Since 2005, 尼古拉一直在管理项目，主要是代表国际银行的卖方. 他的大部分项目都是使用敏捷框架交付的. 他职业生涯中最大的项目涉及130名团队成员，历时1500天. Nikola的最新项目是对一家大型制造公司的ServiceNow ITSM实现的主要增强，项目总工作量超过700天.
Project Highlights
一个名为ServiceNow的ITSM工具的主要增强
领导ServiceNow(一个新的终端用户服务门户)的主要改进, multiple integrations, and process improvements).
核心银行系统更换
领导一个涉及全球供应商的差距分析项目, 为该行历史上最大的转型做好准备.
协调SWIFT在集团层面的操作
领导了奥地利一家大型银行集团与十家成员银行合并SWIFT业务的项目.
Expertise
Work Experience
Senior Project Manager
2018 - PRESENT
Fujitsu
- 监督一个复杂的面向客户的项目，主要是对ITSM工具ServiceNow进行增强. The project team involved more 50 members and were organized into three teams; I managed 15 independent deliverables using a combination of Waterfall and Agile frameworks.
- 管理多个客户的项目，这些客户的账户由富士通的各个组织管理.
- 与项目团队一起领导项目，项目团队分布在五个国家和三大洲.
- 担任过危机项目经理, 为制造业的一个大客户挽救了一个Windows 10的推出项目.
- 管理一个大型烟草制造商的逆向服务转换项目.
Head of Professional Services
2017 - 2018
CallidusCloud (part of SAP)
- 领导15人以上的项目经理、业务和技术分析师团队，负责管理新客户和客户成功项目.
- 监督6名业务分析师和项目经理的招聘.
- 通过从预测性(瀑布式)模型转向两周的冲刺敏捷方法，转变了一个主要的客户成功项目.
- 作为危机管理者，为一个英国大客户挽救了一个实施项目.
- 介绍了一个资源容量规划模型.
Software Project Manager
2016 - 2017
Algotech
- 管理面向scrum的实现和定制项目, 为一家塞尔维亚大银行和一家大型物流公司提供内部产品.
- 与高层管理人员和外部供应商合作，引入新的项目组合管理工具.
- 建立项目报告标准.
- 重新设计公司的项目管理方法.
- 培训软件开发人员和QA团队，让他们了解产品所有者角色在基于scrum的工作中的重要性.
Project and Portfolio Manager
2014 - 2016
Banca Intesa
- 监督核心银行项目的执行.
- 指导和指导初级项目经理.
- 管理一个主要核心银行系统升级的差距分析项目, 团队成员100+，项目总规模1,000+ man-days.
- 在项目管理方法中添加敏捷元素和创建项目组合管理方法方面是否有帮助.
- 促进资本预算的编制，监督项目资本支出的使用情况.
EMEA Project Manager
2013 - 2014
Sitel
- 同时管理多达七个综合体, 跨国和虚拟环境中面向客户的项目，平均项目规模为500天以上.
- 服务于信用卡、零售、保险、医疗器械等行业的主要客户.
- 管理的项目在欧洲、中东和非洲地区提供了100多个新工作岗位.
- 项目管理平均分在95%以上，每个项目预算在2%以内.
- Managed a pilot project to deliver AWS-based call center solution; one of the first solutions that connected a cloud-based client application with the on-premise based PBX.
Project and Product Manager
2002 - 2013
CIS
- 领导软件开发团队四年，目标是开发SWIFT附加解决方案.
- 监督旗舰产品，该产品被40多家银行使用，并通过20多个计划和几个非周期版本发布到市场，使用Scrum和看板框架维护PDLC.
- 管理超过100个面向客户的项目和项目，从小型的服务实施和客户内部服务的升级，到涵盖swift相关业务全部外包的大型项目.
- 带头建立基于MS项目服务器的项目管理方法, MS Project Professional, and MS SharePoint.
- 领导开发了市场上最早的反洗钱解决方案之一.
Project Manager
2008 - 2009
Merit Solutions
- 管理与ICT基础设施相关的项目，并监督整个IT运营.
- 设计了一个基于MS SharePoint技术的内部文档管理系统.
- 监督Microsoft Dynamics实施项目(CRM, SharePoint).
- 领导了一个基于SIP协议和Cisco ATA设备的IP电话解决方案的实现项目.
- 领导了基于Cisco PIX防火墙设备重新设计VPN网络和远程访问的项目.
Project History
一个名为ServiceNow的ITSM工具的主要增强
领导ServiceNow(一个新的终端用户服务门户)的主要改进, multiple integrations, and process improvements).
这个项目的目标是通过实现一些特性来更新ServiceNow中的服务管理工具.
UPDATES:
•创建一个新的IT终端用户服务门户.
•改进事件、问题和变更管理流程.
•实现与其他工具的多重集成.
通过结合使用瀑布和敏捷方法，该项目成功地执行了15种不同的可交付成果.
主要的项目交付成果是创建一个新的IT服务门户，使最终用户能够提交事件和服务请求. 将新门户迁移到生产环境三个月后, 随着减少的趋势，服务台的电话减少了20%.
在ServiceNow更新之后, 介绍了几个集成:SCCM, SCOM, a universal scheduling tool, 以及另一个由供应商使用的ServiceNow实例.
该项目的团队由50多名团队成员组成，分为三个子团队.
项目按照约定的范围、时间和预算交付.
UPDATES:
•创建一个新的IT终端用户服务门户.
•改进事件、问题和变更管理流程.
•实现与其他工具的多重集成.
通过结合使用瀑布和敏捷方法，该项目成功地执行了15种不同的可交付成果.
主要的项目交付成果是创建一个新的IT服务门户，使最终用户能够提交事件和服务请求. 将新门户迁移到生产环境三个月后, 随着减少的趋势，服务台的电话减少了20%.
在ServiceNow更新之后, 介绍了几个集成:SCCM, SCOM, a universal scheduling tool, 以及另一个由供应商使用的ServiceNow实例.
该项目的团队由50多名团队成员组成，分为三个子团队.
项目按照约定的范围、时间和预算交付.
核心银行系统更换
领导一个涉及全球供应商的差距分析项目, 为该行历史上最大的转型做好准备.
该项目的目标是通过一系列产品演练研讨会，对全球核心银行产品供应商进行详细的差距分析.
该项目涉及46种不同的可交付成果, 从差距识别文档到业务流程对齐.
After completing the project, 卖方和银行都确认了, recorded, 并估计了供应商产品功能中的所有关键差距，以及需要对齐的关键业务流程.
该项目产生了一个高级解决方案设计文档, 详细的实施计划, 从银行调拨的关键资源要全部用于项目的实施, 以及对银行准备情况的全面分析.
项目团队由130多名团队成员组成，分为5个子团队，由子项目经理领导. 项目按照约定的范围、时间和预算交付.
该项目涉及46种不同的可交付成果, 从差距识别文档到业务流程对齐.
After completing the project, 卖方和银行都确认了, recorded, 并估计了供应商产品功能中的所有关键差距，以及需要对齐的关键业务流程.
该项目产生了一个高级解决方案设计文档, 详细的实施计划, 从银行调拨的关键资源要全部用于项目的实施, 以及对银行准备情况的全面分析.
项目团队由130多名团队成员组成，分为5个子团队，由子项目经理领导. 项目按照约定的范围、时间和预算交付.
复杂客户支持模型的实现
管理一个复杂的项目，引入一个先进的忠诚支付卡解决方案.
该项目的目标是为葡萄牙最大的零售商公司引入一种新的忠诚支付卡解决方案.
项目的管理包括协调来自五个公司的项目团队:一个零售公司, a major banking group, two card processor companies, 和一个客户支持提供者.
整个项目历时15个月，完成了全套的操作流程, 招募和培训后勤人员, 设置网络和电话, and chose the tooling.
After completion, 该项目为葡萄牙市场提供了世界上最先进的支付卡，并创造了100多个新的就业机会.
项目的管理包括协调来自五个公司的项目团队:一个零售公司, a major banking group, two card processor companies, 和一个客户支持提供者.
整个项目历时15个月，完成了全套的操作流程, 招募和培训后勤人员, 设置网络和电话, and chose the tooling.
After completion, 该项目为葡萄牙市场提供了世界上最先进的支付卡，并创造了100多个新的就业机会.
协调SWIFT在集团层面的操作
领导了奥地利一家大型银行集团与十家成员银行合并SWIFT业务的项目.
该计划的目标是通过将内部操作转移到外包模式，协调奥地利一家主要零售银行集团的所有成员银行与swift相关的后台操作.
该计划包括制定基础设施要求的项目，以及各银行将swift相关服务迁移和统一到一个中心地点的项目.
整个项目持续时间为30个月.
该计划包括制定基础设施要求的项目，以及各银行将swift相关服务迁移和统一到一个中心地点的项目.
整个项目持续时间为30个月.
开发最可行的产品
管理SWIFT附加工具的内部软件产品开发.
该项目的目标是使用Scrum框架和敏捷原则为银行市场构建一个新产品.
MVP在三个月内建成，并在两家试点银行(一家大银行和一家小银行)实施。.
后续项目推动了20次定期和非周期产品的进一步开发，并在5个国家的40家银行实施了产品.
MVP在三个月内建成，并在两家试点银行(一家大银行和一家小银行)实施。.
后续项目推动了20次定期和非周期产品的进一步开发，并在5个国家的40家银行实施了产品.
Education
1992 - 1997
机械工程专业硕士学位
贝尔格莱德大学-贝尔格莱德，塞尔维亚
Certifications
JANUARY 2019 - PRESENT
Scrum产品负责人认证证书
International Scrum Institute
JANUARY 2019 - PRESENT
Scrum Master认证
International Scrum Institute
JULY 2009 - PRESENT
Alliance Access 6.0. Certified Professional
SWIFT
JULY 2009 - OCTOBER 2021
项目管理专业人员(PMP)
PMI |项目管理机构
OCTOBER 2000 - PRESENT
微软认证解决方案专家(MCSE)
Microsoft
Collaboration That Works
How to Work with Toptal
在数小时内，而不是数周或数月，我们的网络将为您直接匹配全球行业专家.
1
Share your needs
在与Toptal领域专家的电话中讨论您的需求并细化您的范围.
2
Choose your talent
在24小时内获得专业匹配人才的简短列表，以进行审查，面试和选择.
3
开始你的无风险人才试验
与你选择的人才一起工作，试用最多两周. 只有当你决定雇佣他们时才付钱.
Top talent is in high demand.
Start hiring